2015年6月,齐彩办公旗下线上办公专营店入驻天猫,经过大半年的运营发展以及多次线上活动,特别是“双十一购物狂欢节”的历练后,齐彩办公天猫专营店走上正轨,管理日趋成熟,业绩逐月上上升。
为了更好地为客户服务,店铺2016年2月正式推出“齐彩办公天猫专营店会员管理系统”。 会员管理系统分为会员等级管理和会员俱乐部积分兑换2大板块。系统将会根据会员等级所产生的优惠折扣和俱乐部积分兑换对客户进行分类,这样能够为店铺发展更多客户资源,并且稳定长期客户购买力。
会员等级管理主要是针对客户购买力给予各个等级会员优惠折扣及优质服务。齐彩办公天猫专营店的会员等级主要划分为普通会员、高级会员、VIP会员、尊享会员,所有会员均为系统自动抓取,各类会员卡的领取条件和享受的优质服务如下:
另一大板块就是会员俱乐部的积分兑换。客户可以通过签到、订单、收藏店铺,甚至抢积分活动,赚取一定的积分,兑换相应的礼品。
另外积分兑换板块还有抽奖区,客户可以通过每次消耗10积分就可以抽奖一次,奖品也是非常的丰富,并且可以赚取更多的积分,再积累,从而循环获得兑换机会。
通过会员等级管理以及积分兑换2大板块,再配合客服人员对老顾客和大顾客的回访,增强店铺的持续购买力,同时提升店铺服务客户的能力,使得齐彩办公天猫专营店吸收更多会员客户,成为天猫平台办公用品店铺中的首选品牌,从而提升店铺销售业绩。